Ab dem 26. Oktober bitten wir dich, möglichst einen Termin zu vereinbaren bevor du den Swapfiets Store besucht. Die Terminvergabe ist einfach über die mobile Swapfiets-App möglich. Für unsere Neukunden stehen trotz der Einschränkungen ausreichend Fahrräder und E-Bikes (je nach genereller Verfügbarkeit pro Standort) bereit.
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Bleib’ immer mobil und sorge dich nie wieder um dein Fahrrad. Mit unserem Swapfiets Service: Flexibel, Praktisch, Persönlich

Das kannst du von uns erwarten

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Hochwertiges Fahrrad

Eigens entworfen, Kontinuierlich weiterentwickelt, Langlebig, Dynamisches Fahrgefühl, Namhafte Komponentenhersteller, Zeitloses Design.
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Verlässlicher Service

Innerhalb von 48 Stunden erhältst du ein funktionierendes Fahrrad an einen Ort deiner Wahl.
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Volle Flexibilität

Monatlich kündbar, Einfach per App und über die Website zu verwalten, Modell- und Standortwechsel möglich, Reparaturservice
More information in a nice video. concept_video

Unsere Versprechen

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Dein Swapfiets funktioniert immer

Ist einmal etwas kaputt? Dann reparieren wir es innerhalb von 48 Stunden.
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Service in unseren Stores

Service noch am selben Tag? In unseren Filialen kein Problem.
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Großartiger Service

Wir sind zwischen 08:00 und 22:00 Uhr erreichbar und garantieren einen Top-Service.

Unser Fahrrad

Hier siehst du, welche Fahrräder in deiner Stadt verfügbar sind.

Häufig gestellte Fragen

Ich habe gesehen, dass die Preise für neue Kunden erhöht wurden! Gilt das auch für mein Abonnement?
Die Preiserhöhung gilt nur für neue Abonnenten. Bestehende Abonnements behalten den aktuellen Preis bei. Wenn wir die Preise für dein bestehendes Abonnement erhöhen sollten, informieren wir dich so schnell wie möglich.
Was geschieht, wenn mein Fahrrad kaputtgeht?
Wenn an deinem Fahrrad etwas kaputt ist, kommen wir bei dir vorbei, um es zu reparieren oder gegen ein funktionierendes Fahrrad auszutauschen. Dies ohne zusätzliche Kosten.
Was ist swappen?
An deinem Fahrrad ist etwas kaputt? Einer unserer Swapper kommt zeitnah vorbei, um dein Fahrrad gegen ein funktionierendes Fahrrad auszutauschen (zu ‘swappen’). So hast du immer ein funktionierendes Fahrrad und bist sofort wieder mobil. Kleine Reparaturen können wir auch vor Ort ausführen.
Wo ist Swapfiets verfügbar?
Swapfiets ist in den folgenden Städten verfügbar: (DE) Aachen, Berlin, Braunschweig, Bremen, Dresden, Düsseldorf, Freiburg, Göttingen, Halle, Hamburg, Hannover, Heidelberg, Karlsruhe, Kiel, Köln, Leipzig, Mannheim, München, Münster, Oldenburg, (NL) Amsterdam, Arnhem, Breda, Delft, Den Bosch, Den Haag, Eindhoven, Enschede, Groningen, Haarlem, Hengelo, Leeuwarden, Leiden, Maastricht, Nijmegen, Rotterdam, Tilburg, Utrecht, Zwolle, (BE) Leuven, Gent und Antwerpen.
Ich ziehe in eine Stadt mit einem anderen Preis für ein Abonnement. Was passiert mit meinem bestehenden Abonnement?
Die Preise für ein Swapfiets Abonnement sind abhängig von der jeweiligen Stadt. Ein Umzug in eine andere Stadt bedeutet ein neues Abonnement zu den Preisen der neuen Stadt. Es ist möglich, dass der Preis deines neuen Abonnements sich von dem Jetzigen unterscheidet.
Was ist die Mindestvertragsdauer und wie kündige ich?
Wir haben zwei Optionen:

1) Ein monatlich kündbarer Vertrag mit einer Kündigungsfrist von einem Monat. Wenn du dieses Abo wählst, wird eine einmalige Startgebühr in Höhe von 15 EUR fällig.

2) Ein 12-monatiges Abo. Die einmalige Gebühr in Höhe von €15 entfällt somit. Nach 12 Monaten kannst du dein Abo monatlich kündigen.

Du kannst dein Abo in deinem Account oder via E-Mail kündigen.
Muss ich ein eigenes Fahrrad haben?
Du brauchst kein eigenes Fahrrad. Für einen festen monatlichen Betrag bekommst du von uns ein robustes Swapfiets. Wir sorgen dann dafür, dass dein Swapfiets immer gut in Schuss ist.
Wie bestelle ich ein Swapfiets?
Du kannst dein Swapfiets ganz einfach online bestellen. Wähle deine Stadt und folge den weiteren Schritten. Nach der Bestellung vereinbaren wir einen Termin, an dem wir dein Fahrrad liefern. In einigen Städten ist es auch möglich, dass du das Fahrrad selbst abholst. Bei Übergabe stimmen wir das Fahrrad persönlich auf dich ab, damit es gleich fahrbereit ist.
Was ist der „Freunde einladen“ Vorteil?
Lade deine Freunde mit deinem persönlichen Rabatt-Code ein und ihr erhaltet beide einen Rabatt von 7,50€ auf eure nächste Monatsgebühr. Du kannst bis zu 10 Freunde mit einem Swapfiets-Rabatt von jeweils 7,50€ beschenken. So kannst du dir bis zu 75€ Rabatt auf dein Swapfiets-Abo dazuverdienen. Bitte beachte, dass der Rabatt ausschließlich für Neukunden gilt.
Was geschieht, wenn mein Fahrrad gestohlen wird?
Unsere Fahrräder sind gegen Diebstahl versichert. Sollte es doch vorkommen, dass dein Swapfiets gestohlen wird, berechnen wir dir 60 Euro- vorausgesetzt, dass dein Fahrrad abgeschlossen war. Die restlichen Kosten werden durch unsere Fahrradversicherung gedeckt. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass du schnell ein anderes Fahrrad bekommst.
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